Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của an66

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ an66.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
an66 Điều khoản và chính sách tài khoản của an66
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần xử lý vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu càng chi tiết càng giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn — bao gồm số tài khoản, phương thức thanh toán đang dùng và mô tả ngắn về vấn đề.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong thời gian thực, hỗ trợ đặt câu hỏi về điều khoản hoặc chính sách tài khoản mà không cần gửi email.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc tranh chấp giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc với phương án cụ thể.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu xóa tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc tra cứu lịch sử giao dịch — mọi bước đều có xác nhận bằng OTP.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

an66 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Thông tin định danh và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ riêng biệt và chỉ dùng để xác minh danh tính khi xử lý rút tiền hoặc giải quyết tranh chấp.

Xử lý dữ liệu cá nhân Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, số điện thoại và ví thanh toán. Không có dữ liệu nào được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.
Cookie và theo dõi phiên Trang sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Lịch sử giao dịch được lưu trong 24 tháng kể từ lần hoạt động cuối. Sau thời hạn đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo yêu cầu của bạn gửi qua email hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc cập nhật thông tin qua biểu mẫu trực tuyến. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả trong vòng 3 ngày làm việc.

Những điều bạn cần biết về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu, và quy trình giải quyết khiếu nại trên an66.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email hỗ trợ, xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Không, trừ trường hợp cần xác minh giao dịch với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu định danh không được bán hay chuyển nhượng vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép — bạn cần tự kiểm tra trước khi mở tài khoản.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email mô tả tình huống cụ thể, kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh lỗi. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh hơn.